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Remboursement au prorata temporis, en janvier 2025.


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Vos questions fréquentes :

Puis-je utiliser mon Starbolt pour mon usage personnel ?

Oui tout à fait ! Que ce soit pour vos we, vos trajets domicile-travail ou pour le loisir, c'est votre vélo rien qu'à vous !

Très simple, vous payez votre abonnement et  Pileje vous rembourse à hauteur de 58,33€/ mois. Le remboursement se fait en janvier 2025, au prorata temporis. 

Crever, faire tomber son vélo... ça arrive. Même si nous avons renforcé les pneus et avons un vélo solide ! 
Quoi qu'il arrive, l'équipe Starbolt est la pour vous accompagner ! 

Il vous suffit de remplir ce formulaire. Notre équipe technique vous contactera dans un délais de 48h pour définir un jour d'intervention afin de remettre votre Starbolt sur roues !


Si vous avez la maintenance illimitée, vous n'aurez rien à débourser, Starbolt s'occupe de tout !

Si vous n'avez pas la maintenance illimitée, nos équipes vous enverrons un devis à valider et cela sera ajouté à votre facture. Vous pouvez aussi aller dans l'atelier de réparation de votre choix.


Notez bien que si le problème rencontré est lié à un souci technique, indépendant à votre utilisation, Starbolt en sera responsable (exemple : batterie défectueuse)

Avec votre abonnement, vous êtes systématiquement assuré Vol et Responsabilité Civile.


En cas de vol, voici les étapes à suivre : 

1- Porter plainte au commissariat pour déclarer votre vol et recevoir le récépissé de procès verbal.

2- Remplir ce formulaire en y insérant votre plainte (indispensable !!)

3- Une franchise vous sera facturée : 
> Si le vélo est volé avec sa batterie : 500€
> Si le vélo est volé sans sa batterie : 145€

4- Nous organisons ensemble la récupération de votre nouveau Starbolt !

En plus de votre vélo (c'est mieux), vous êtes automatiquement assuré Vol & Responsabilité Civile. Vous avez également un cadenas Starbolt certifié compris dans l'abonnement. 
Enfin, l'assistance Starbolt est à votre disposition quand vous le souhaitez !

L’option « maintenance illimitée » vous permet de solliciter, lorsque vous le souhaitez, un technicien pour une réparation ou une révision de votre vélo sans frais supplémentaires. 

Si vous ne souscrivez pas à ce pack vous pourrez toujours solliciter un de nos techniciens pour une réparation rapide, mais l’intervention vous sera facturée, comme une réparation normale. 

Comptez 7 à 14 jours ouvrés pour que notre atelier prépare votre Starbolt ! Vous pourrez ensuite vous faire livrer directement ou le récupérer dans nos points relais !

Pas du tout ! À partir du moment ou la première année ou les 6 premiers mois sont passés, votre abonnement continue mensuellement :)

Nous en sommes navrés :( 
Une fois votre durée d'engagement terminée, il vous suffit de nous envoyer un mail et de remplir ce formulaire.
Il vous faudra ensuite programmer une livraison ou venir déposer votre Starbolt dans un de nos points pick up :)

Comment s'abonner à son  Starbolt ?

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