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Phenix active sa mobilité durable avec Starbolt

"A REMPLIR "

Alexane Dubant- Payroll & Staff Administration Manager chez 


Vos questions fréquentes :

Oui tout à fait ! Que ce soit pour vos we, vos trajets domicile-travail ou pour le loisir, c'est votre vélo rien qu'à vous !

Très simple, vous payez votre abonnement et Phenix vous rembourse à hauteur de 49€ chaque fin de mois, directement sur votre fiche de paie. Sélectionnez l'abonnement et les options de votre choix. Vous noterez qu'avez l'abonnement d'1 an, votre reste à charge sera de 0€ !!

Envoyez seulement votre facture à votre RH et le tour est joué !

Crever, faire tomber son vélo... ça arrive. Même si nous avons renforcé les pneus et avons un vélo solide ! 
Quoi qu'il arrive, l'équipe Starbolt est la pour vous accompagner ! 

Il vous suffit de remplir ce formulaire


Si vous avez la maintenance illimitée, vous n'aurez rien à débourser, Starbolt s'occupe de tout !

Si vous n'avez pas la maintenance illimitée, nos équipes vous conseillerons un réparateur près de chez vous. La réparation sera à vos frais.


Notez bien que si le problème rencontré est lié à un souci technique, indépendant à votre utilisation, Starbolt en sera responsable (exemple : batterie défectueuse)

Avec votre abonnement, vous êtes systématiquement assuré Vol et Responsabilité Civile.


En cas de vol, voici les étapes à suivre : 

1- Porter plainte au commissariat pour déclarer votre vol et recevoir le récépissé de procès verbal.

2- Remplir ce formulaire en y insérant votre plainte (indispensable !!)

3- Une franchise vous sera facturée : 
> Si le vélo est volé avec sa batterie : 500€
> Si le vélo est volé sans sa batterie : 145€

4- Nous organisons ensemble la récupération de votre nouveau Starbolt !

En plus de votre vélo (c'est mieux), vous êtes automatiquement assuré Vol & Responsabilité Civile. Vous avez également un cadenas Starbolt certifié compris dans l'abonnement. 
Enfin, l'assistance Starbolt est à votre disposition quand vous le souhaitez !

L’option « maintenance illimitée » vous permet de solliciter, lorsque vous le souhaitez, un technicien pour une réparation ou une révision de votre vélo sans frais supplémentaires. 

Si vous ne souscrivez pas à cette option, vous pourrez toujours solliciter un de nos techniciens pour une réparation rapide, mais l’intervention vous sera facturée, comme une réparation normale. 

Comptez 7 à 14 jours ouvrés pour que notre atelier prépare votre Starbolt ! Vous pourrez ensuite vous faire livrer directement ou le récupérer dans nos points relais !

Pas du tout ! À partir du moment ou votre abonnement arrive à sa fin, il continue ensuite mensuellement au prix habituelle (59€ pour 6 mois et 49€ pour 1 an).

Phenix prend en charge la livraison dans votre ville si Starbolt n'y est pas implanté et que vous n'avez pas d'option de récupération dans un de nos points pick up. Le retour de votre vélo sera en revanche à votre charge !

Comment résilier mon abonnement Starbolt ?

Nous en sommes navrés :( 
Une fois votre durée d'engagement terminée, il vous suffit de nous envoyer un mail et de remplir ce formulaire.
Il vous faudra ensuite programmer une livraison ou venir déposer votre Starbolt dans un de nos points pick up :)

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