Starbolt vous propose un vélo électrique français par abonnement, assuré, avec un antivol haut de gamme et une assistance dédiée. La souscription se fait en ligne via notre site internet. Vous pouvez choisir de vous faire livrer votre vélo chez vous, le récupérer sur le site de votre entreprise ou venir directement le chercher à notre atelier, au 3 passage Saint-Pierre Amelot, 75011 Paris. Votre abonnement vélo peut être sans engagement ou avec un engagement de 6 ou 12 mois. Le prix variera en fonction de la durée d’engagement. 

Lorsque votre entreprise est partenaire de Starbolt, vous avez automatiquement une réduction mensuelle sur votre abonnement vélo, grâce à un CODE PARTENAIRE. Ce code partenaire vous est transmis par votre entreprise et est à appliquer à la dernière étape de votre parcours de souscription sur notre site.  

Si vous avez une panne, c’est rare, mais pas de panique : votre vélo est sous garantie. Un des mécaniciens de notre équipe passera au plus vite réparer ou changer votre vélo. Faites une demande d’assistance sur notre site ou appelez nous, nous vous répondrons très rapidement. 

Crever, faire tomber son vélo…, ça arrive. Même si nous avons renforcé les pneus et avons un vélo solide, une casse peut arriver. Dans ce cas vous faites une demande d’assistance et un de nos mécaniciens interviendra sur le lieu de la casse et réparera votre vélo. Si vous avez souscrit à l’option « maintenance illimitée » la réparation ne vous sera pas facturée, si vous n’avez pas pris le pack « maintenance illimitée », le prix d’une réparation classique vous sera facturé. Tous nos tarifs sont disponibles sur notre site internet. Vous pouvez aussi aller dans l’atelier de réparation de votre choix.

Oui, 100 % du prix de votre abonnement Starbolt est remboursable par le Forfait de Mobilité Durable (FMD). Pour que cela fonctionne, vous devez dans un premier temps payer l’intégralité de votre abonnement en ligne sur www.starbolt.co puis transmettre vos factures à votre entreprise pour le remboursement total ou partiel.  

L’option « maintenance illimitée » vous permet de solliciter, lorsque vous le souhaitez, un technicien pour une réparation ou une révision de votre vélo. Si vous ne souscrivez pas à ce pack vous pourrez toujours solliciter un de nos techniciens pour une réparation rapide, mais l’intervention vous sera facturée, comme une réparation normale. 

Dans le cas où votre vélo se ferait voler, pas de panique ! Contactez-nous directement, nous vous indiquerons la démarche à suivre et vous mettrons le plus rapidement en selle. 

C’est l’un des avantages de l’abonnement, si l’on vous vole votre vélo vous n’aurez pas à payer le prix du vélo d’une valeur de 1 970,00 € et de vous racheter un autre vélo.

Cependant, nous sommes obligés de responsabiliser nos utilisateurs avec une franchise. Une franchise de 59 € sera prélevée si vous nous rapportez la batterie du vélo, sinon, en cas de non-retour de la batterie, une franchise de 290 € vous sera prélevée.

Le vol de vélos électriques chute drastiquement si vous retirez la batterie lors d’un arrêt prolongé.